RÜCKSENDUNGEN UND ERSTATTUNGEN

 

ANGABEN ÜBER DAS RÜCKGABERECHT - GESETZLICHE GARANTIE DER KONFORMITÄT UND RÜCKGABE BEI MÄNGELN ODER NICHTKONFORMITÄT

Wenn du eine Rücksendung vornehmen möchtest, folge diesen einfachen Schritten:

1. Sobald du deine Bestellung erhalten hast, melde dich in deinem persönlichen Kundenkonto unter dem Abschnitt „Meine Rücksendungen“ an (wenn du ein registrierter Nutzer bist), oder besuche die spezielle Rückgabeseite (wenn du nicht registriert bist), und gib die Bestellnummer sowie die E-Mail-Adresse ein, die du beim Kauf verwendet hast.

Wir möchten dich daran erinnern, dass nur Produkte umgetauscht werden können, die beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurden: Rücksendungen zum Zweck eines Größenwechsels werden nicht akzeptiert.

2. Überprüfe dein E-Mail-Postfach: Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Rücksendeformular und der Adresse unseres Lagers. Das Formular muss ausgedruckt und dem Paket beigelegt werden; das Etikett mit der Adresse ist außen auf dem Paket anzubringen, das die zurückzusendenden Produkte enthält.

3. Lege die Produkte in ihre Originalverpackung: Die Artikel müssen im gleichen Zustand zurückgesendet werden, in dem du sie erhalten hast.

Wie in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen angegeben, werden Rücksendungen nicht akzeptiert, wenn auch nur einer der folgenden Fälle eintritt: Das Garantiesiegel ist nicht unversehrt und/oder wurde vom Produkt entfernt; das Etikett ist nicht vollständig intakt und/oder wurde entfernt; alle Stoff- oder Hängetiketten sind nicht vollständig intakt und/oder wurden entfernt; dem Produkt fehlen beiliegende Anleitungen/Notizen/Handbücher oder es befindet sich in einer anderen Verpackung als der Originalverpackung; das Produkt befindet sich nicht im gleichen Zustand wie bei der Lieferung; das Produkt wurde getragen und/oder gewaschen und/oder gebügelt und/oder auf andere Weise behandelt. Der Verbraucher haftet in jedem Fall für einen Wertverlust des Produkts, der durch eine Handhabung verursacht wurde, die über das zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderliche Maß hinausgeht. In diesem Fall, wenn der Verkäufer die Rücksendung dennoch akzeptiert, hat der Verbraucher nur Anspruch auf Erstattung des verbleibenden Wertes des Produkts. Zu diesem Zweck wird der Verbraucher gebeten, das Produkt nicht übermäßig zu manipulieren und die Originalverpackung mit einer schützenden Umverpackung zu versehen, die deren Unversehrtheit bewahrt und sie während des Transports, auch vor Beschriftungen oder Etiketten, schützt.

Die zurückgesandten Artikel werden in unserem Lager kontrolliert, um sicherzustellen, dass sie unversehrt zurückgegeben wurden. Falls wir trotz Nichteinhaltung der oben genannten Bedingungen die Rückgabe dennoch akzeptieren sollten, wird dir der entsprechende Wertverlust des Produkts in Rechnung gestellt, und du erhältst nur eine Rückerstattung des Restwertes.

4. Drucke das Rücksendeformular aus, das du per E-Mail erhalten hast, und lege es dem Paket mit den zurückzusendenden Artikeln bei. Bringe die Adresse unseres Lagers außen auf dem Paket an.

5. Sende deine Rücksendung an folgende Adresse:

TRIBOO DIGITALE C/O T.W.S. LOGISTICA SRL
VIA PHILIPS 12, 20900 MONZA (MB) – ITALIEN

Ermanno Scervino übernimmt keine Verantwortung für Rücksendungen, die mit alternativen Kurierdiensten vorgenommen werden.

6. Bewahre den Versandbeleg sorgfältig auf.

7. Sobald die Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, erstatten wir den Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (Kreditkarte, Prepaid-Karte, PayPal usw.) oder per Banküberweisung.

 

GESETZLICHE KONFORMITÄTSGARANTIE – RÜCKSENDUNG VON BESCHÄDIGTEN, FEHLERHAFTEN ODER FALSCH GELIEFERTEN ARTIKELN

Im Falle von Mängeln und/oder Nichtkonformität hast du Anspruch auf Wiederherstellung der Konformität des Produkts durch Reparatur oder Ersatz oder auf alternative Rechtsmittel in den ausdrücklich im Gesetzesdekret Nr. 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz) vorgesehenen Fällen.

Wenn du ein beschädigtes, nicht konformes, fehlerhaftes oder falsch geliefertes Produkt erhalten hast, kannst du eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung des Artikels verlangen. Gemäß der EU-Richtlinie über das Verbraucherschutzgesetz sind die von dir gekauften Produkte durch die gesetzliche Konformitätsgarantie abgedeckt, die Konformitätsmängel für einen Zeitraum von maximal 24 (vierundzwanzig) Monaten ab Lieferung abdeckt, wobei dein Recht auf Geltendmachung dieser Mängel in jedem Fall innerhalb von 26 Monaten ab Lieferung verjährt.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, sende bitte eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabeanfrage“ und gib als spezifischen Grund „Beschädigtes, nicht konformes oder falsch geliefertes Produkt“ an. Füge ein oder mehrere Bilder des betreffenden Artikels bei, auf denen der Mangel deutlich zu erkennen ist.

Sobald die Rückgabeprozedur abgeschlossen ist, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Rücksendeformular und allen weiteren Anweisungen für den Versand.

Die Genehmigung zur Rückgabe des Produkts stellt in keinem Fall eine Anerkennung seiner Nichtkonformität dar, deren Vorliegen erst nach Rückerhalt von uns überprüft wird.

Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung des fehlerhaften Artikels erst nach Durchführung entsprechender Qualitätskontrollen vorzunehmen, um die tatsächliche Nichtkonformität des zurückgegebenen Produkts zu bestätigen. Falls die Nichtkonformität bestätigt wird, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (Kreditkarte, Prepaid-Karte, PayPal usw.) oder per Banküberweisung.